Términos de servicio

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Kenosha, WI · Desde 2017 · Actualizado el 6 de noviembre de 2026

Estos términos explican cómo funcionan las reservas, los pagos, las cancelaciones y los viajes con Kenosha Limo Service, para que no haya sorpresas en su gran día. Al pedir una cotización, reservar un viaje o subir a uno de nuestros vehículos, usted acepta estos términos.

1. Reservas y pagos

• Una reserva queda confirmada solo cuando la aceptamos y recibimos su depósito o pago. Una cotización por sí sola no aparta el vehículo ni la fecha.
• Viajes al aeropuerto y de punto a punto: se paga el total o se deja una tarjeta de garantía al reservar.
• Servicio por hora y eventos (bodas, prom, quinceañeras, fiestas, viajes al casino): un depósito no reembolsable del 25% del total aparta su fecha. El resto se paga 7 días antes del evento.
• Su cotización indica lo que incluye: vehículo, horas, lugares de recogida y llegada, y peajes y estacionamiento cuando se conocen. La propina no está incluida a menos que la cotización lo diga.
• Si nos deja una tarjeta para su reserva, nos autoriza a cobrar en ella el viaje y cualquier tiempo extra, paradas adicionales que pida, cargos de limpieza o daños descritos abajo. Siempre le avisaremos de cualquier cargo extra y el motivo.
• El precio puede cambiar si usted pide cambios (más horas, más paradas, un vehículo más grande, otra hora u otro lugar de recogida).

2. Cancelaciones y ausencias

Viajes al aeropuerto y de punto a punto

• Cancele al menos 24 horas antes de la recogida y le devolvemos todo.
• Si cancela con menos de 24 horas o no se presenta, se cobra el 100% de la tarifa cotizada.

Servicio por hora y eventos

• El depósito no es reembolsable, porque rechazamos otras reservas para su fecha.
• Si cancela más de 14 días antes del evento, no debe nada más que el depósito.
• Si cancela 14 días o menos antes del evento, se debe el total cotizado.
• Si logramos reservar el vehículo para su fecha con otro cliente, podemos, a nuestra elección, darle un crédito por parte de su pago para un viaje futuro.

Si nosotros tenemos que cancelar

Si no podemos dar su servicio ni conseguir un vehículo similar, le devolvemos todo lo que pagó por ese viaje. Ese reembolso es toda nuestra responsabilidad hacia usted.

Para cancelar, llame o mande texto al (262) 217-0009 y espere nuestra respuesta para saber que la recibimos.

3. Recogida, espera y tiempo extra

• Esté listo a la hora de recogida. En viajes de punto a punto damos 15 minutos de espera gratis; después, la espera se cobra a la tarifa por hora, en bloques de 15 minutos.
• Para recogidas en el aeropuerto, denos su número de vuelo y mándenos un texto al aterrizar. Damos 30 minutos de espera gratis después del aterrizaje (vuelos nacionales) o 60 minutos (internacionales).
• El servicio por hora empieza a la hora de recogida programada, aunque usted llegue tarde, y termina cuando dejamos al último pasajero. El tiempo después de las horas reservadas es tiempo extra, se cobra a la tarifa por hora, en bloques de 30 minutos, y solo si el vehículo y el chofer están disponibles.
• Las paradas o cambios de ruta que pida durante el viaje pueden agregar tiempo y costo.

4. Conducta de los pasajeros

• Prohibido fumar o vapear de cualquier forma en todos los vehículos.
• Prohibidas las drogas ilegales y cualquier actividad ilegal.
• Prohibido que menores de 21 años tomen alcohol. Los invitados de 21 años o más pueden traer su propio alcohol donde la ley lo permita, solo en viajes sin menores de 21 a bordo. Podemos pedir identificación.
• Use el cinturón de seguridad donde lo haya. Permanezca sentado mientras el vehículo se mueve. Nada fuera de las ventanas o el techo (ni cabezas, ni manos, ni botellas).
• Nunca llevamos más pasajeros que asientos.
• Trate con respeto al chofer y al vehículo. El chofer puede negar o terminar el viaje, sin reembolso, si la conducta de alguien pone en riesgo a las personas, al vehículo o a otros conductores, o si se rompen estas reglas o la ley.

5. Menores, prom y quinceañeras

• Los viajes de menores de 18 años los debe reservar un padre, tutor o adulto responsable, quien acepta estos términos por el grupo.
• Cero alcohol, drogas o tabaco en viajes de prom, homecoming, escuela, quinceañera o cualquier viaje con menores a bordo. Si se encuentra, el viaje termina y se debe el total. Podemos comunicarnos con el adulto que reservó.
• Los padres traen las sillas de auto o asientos elevados que exija la ley.

6. Cargos por limpieza y daños

• Se cobra $250 de limpieza por vómito u otros fluidos, derrames grandes, brillantina o confeti, o por fumar o vapear en el vehículo.
• Los daños al vehículo o su equipo causados por los pasajeros se cobran al costo real de la reparación, más el tiempo de reservas perdido mientras el vehículo está fuera de servicio.
• La persona que reservó es responsable de estos cargos por todo el grupo. Le mandaremos fotos del problema.

7. Objetos perdidos y equipaje

• Usted es responsable de sus pertenencias y equipaje. Revise el vehículo antes de bajar.
• Los objetos que encontramos se guardan 30 días. Llame o mande texto para recogerlos. Después de ese tiempo pueden donarse o desecharse.
• No somos responsables por objetos perdidos, olvidados, robados o dañados en el vehículo o al subir y bajar el equipaje, salvo cuando sea por nuestra propia negligencia.

8. Retrasos y límite de responsabilidad

• Planeamos las rutas con tiempo de sobra, pero no somos responsables por retrasos ni por vuelos, eventos o citas perdidas por causas fuera de nuestro control, como tormentas de nieve o hielo y otro mal clima, tráfico, cierres de carreteras, accidentes, construcción, actividad policial, cambios en el aeropuerto o el evento, fallas mecánicas imprevistas o casos de fuerza mayor.
• Para viajes al aeropuerto, elija una hora de recogida que deje suficiente margen para el registro y la seguridad del aeropuerto. Nosotros le sugerimos una, pero la decisión final es suya.
• Si un vehículo se descompone, haremos lo razonable para mandar otro o conseguir otro transporte. Si no es posible, le devolvemos la parte del servicio que no se dio.
• En la medida que la ley lo permita, nuestra responsabilidad total por cualquier reclamo relacionado con un viaje se limita a lo que usted pagó por ese viaje. No somos responsables por pérdidas indirectas como vuelos perdidos, salarios, hotel o costos del evento. Nada en estos términos limita la responsabilidad que la ley no permite limitar, incluida la negligencia grave o la mala conducta intencional.

9. Vehículos y empresas asociadas

Asignamos a cada viaje el vehículo adecuado de nuestra flota. Si un vehículo reservado no está disponible, podemos cambiarlo por uno similar o más grande sin costo extra. Algunos viajes los realiza una empresa asociada de confianza con sus propios vehículos y choferes con licencia y seguro; estos términos aplican igual.

10. Fotos

Nos encanta ver su celebración, pero solo publicamos fotos de usted o sus invitados en nuestro sitio o redes sociales con su permiso, y con permiso de los padres en el caso de menores.

11. Términos generales

• Estos términos se rigen por las leyes del Estado de Wisconsin. Cualquier disputa se atenderá en el condado de Kenosha, Wisconsin.
• Si alguna parte de estos términos no se puede aplicar, el resto sigue vigente.
• Podemos actualizar estos términos. Aplica a su reserva la versión publicada en esta página el día que reservó.
• Cualquier acuerdo especial debe confirmarse por escrito de nuestra parte (un texto o correo cuenta).
• Esta traducción se ofrece para su comodidad. Si hay diferencias, la versión en inglés es la que aplica.

Vea también nuestra Política de privacidad.

12. Contacto

Kenosha Limo Service
2222 53rd St, Kenosha, WI 53140
Llamada o texto: (262) 217-0009
Correo: limoservicekenosha@gmail.com